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自身のない接客、誤った接遇応対をしていませんか？
それぞれがマナーを見直し身につけることは、豊かな職場環境づくりの近道です。
また、お客様への振る舞いや言葉遣いなど、さまざまな接客接遇応対の向上は、その企業のファンを拡大し、働く人にとっても仕事のやりがいにつながります。
このセミナーは、ビジネスの場における接客接遇を中心にした基本マナーを見直し、即実践していただけるよう習得していただく事を目的とします。
本セミナーで、受講者自身の能力開発に加え、明るい職場環境づくりを目指しませんか？
■内容
・マナーとは／接遇とは
・第一印象の重要性を知る
・身だしなみを見直す
・立ち居振る舞いに磨きを
・表情訓練
・発声と活舌
・正しい敬語と表現の工夫
・接客応対マナー
・電話応対マナー
・ＦＡＸと電子メール
・様々な場面での魅力倍増マナー
・まとめ
■講師紹介 藤原 佳世氏
北海学園大学経済学部経済学科卒業後、建設コンサルタント会社、広告代理店勤務を経て2000年、「おふぃすドーモ」設立。新入社員から管理者層まで幅広く、ビジネスマナー、人材育成に関するさまざまな指導を行う。また、秘書検定１級、全日本マナー普及会認定アドバイサーなどの資格を持つ。「ぬくもりある社会づくり」をモットーに、司会やイベント企画、執筆活動など多方面で活躍中。
○1993年 ミス北海道
○1994年 ミス日本
○秘書検定準1級取得時 文部大臣優秀賞 受賞
魅力倍増マナーセミナーご案内.pdf
