８月３日、札幌市内、道特会館にて北洋ビジネスクラブ主催、「ホスピタリティ マネジメント セミナー」を開催いたしました。

今回のセミナーは、お客様にワンランク上の接遇を提供できるよう、幹部自らが他スタッフへのお手本となり、

また、他スタッフへの指導ができるよう、接遇に関する意識と知識とスキルを習得する事を目的としたものでした。

主に、接客業で部下を抱える方々に多くご参加いただきました。

現状で自社に欠けているもの、または出来ていると思っていてもまだ改善の余地があるものなど、

グループ討議で行った他社の方との意見交換により、認識された方も多かったようです。

また、具体的な事例をあげての研究など、わかりやすい話に参加者の理解度も深く、好評のうちに

終了する事ができました。

ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました。

「ホスピタリティマネジメントセミナー」アンケート結果.pdf